Hoş geldiniz! Giant Stride olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu politika, Giant Stride tarafından sunulan giyim ürünlerinin satın alınmasında ve iade taleplerinin işlenmesinde uygulanır.

 

İade Koşulları

 

  1. İade Edilebilir Ürünler: İade edilebilir ürünler, kullanılmamış, yıpranmamış, orijinal etiketleriyle birlikte teslim alınmış ve orijinal ambalajıyla iade edilen ürünlerdir. Giyim ürünlerinin kişisel hijyen nedeniyle iade edilebilir olması için, iç etiketlerinin koparılmamış veya hasar görmemiş olması gerekmektedir. İade edilebilir ürünlerin, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde geri gönderilmesi gerekmektedir.
  2. İade Edilemeyen Ürünler: Aşağıdaki ürünler, sağlık ve güvenlik nedenleriyle iade edilemez ve geri ödeme yapılmaz:
    • İç çamaşırı ve mayo gibi kişisel kullanıma yönelik ürünler
    • Kişisel bakım ürünleri (parfüm, kozmetik, vb.)
    • İndirimli veya promosyonlu ürünler
    • Özel siparişle üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler

 

İade Prosedürü

  1. İade Talebi: İade talepleri, müşteri hizmetleri departmanımıza yazılı olarak yapılmalıdır. İlgili talepler, müşteri adı, sipariş numarası, iade edilmek istenen ürünlerin açıklaması ve iade sebebi gibi gerekli bilgileri içermelidir.
  2. İade İşlemi: İade talepleri, incelenmek üzere değerlendirilecektir. İade edilebilir ürünler, Giant Stride tarafından alındıktan ve kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılacaktır. İade sürecinin tamamlanması ve geri ödemenin hesaba yansıması genellikle 7-10 iş günü sürebilir.

 

Geri Ödeme Prosedürü

  1. Geri Ödeme Yöntemi: Geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemiyle yapılacaktır. İade edilen ürünlerin bedeli, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına iade edilecektir. Kredi kartı iadesi, bankanın işlem süreçleri ve politikalarına bağlı olarak kredi kartı ekstresine yansıyacaktır.
  2. İade Nakliye Masrafları: İade edilebilir ürünlerin nakliye masrafları müşteriye aittir, ancak ürünün kusurlu veya hatalı olduğu durumlarda bu masraflar firmamız tarafından karşılanacaktır.

 

Önemli Notlar

  • İade edilebilir ürünlerin iade edilmeden önce, hasar veya eksiklik olup olmadığı kontrol edilmelidir.
  • İade edilen ürünlerin, orijinal ambalajıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
  • İade işlemleri, yukarıda belirtilen koşullara uygunluğun değerlendirilmesi sonrasında gerçekleştirilecektir.

 

İade Detayları

  • Ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları ve orijinal faturası ile birlikte eksiksiz bir şekilde 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
  • İade etmek istediğiniz ürünü hesabım>iade Taleplerim sayfasından kolayca yapabilirsiniz.
  • İade edilecek ürün giyilmemiş; ambalajı ve ürün zarar görmemiş olmalıdır.
  • Almış olduğunuz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. 
  • Yurtiçi kargo müşteri numaramız: 296661310 Ali Gürsel Tüzel Giant Stride
  • Bu kodu kargo paketinin üzerine yazıp kargo görevlisine bilgi veriniz.
  • Yurtiçi Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti müşterimize aittir.
  • İadeniz öncelikle Giant Stride müşteri temsilcileri tarafından incelenecek, yukarıda belirtilen şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır.
  • İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 10 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği  7-15 iş gününü bulabilmektedir.

 

Lütfen dikkat: Bu politika, Giant Stride'ın takdirine bağlı olarak değiştirilebilir veya güncellenebilir.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR